Aujourd’hui, en BtoB, c’est de plus en plus la qualité de la relation client qui fait la différence. Dans un monde où l’offre est devenue pléthorique, notamment grâce à la généralisation du mode SaaS, les clients se voient proposer un éventail de solutions qui dépasse de très loin leurs besoins, aussi sophistiqués soient-ils. Dès lors, […]