La Relation Client, nouveau moteur de croissance

Aujourd’hui, en BtoB, c’est de plus en plus la qualité de la relation client qui fait la différence. Dans un monde où l’offre est devenue pléthorique, notamment grâce à la généralisation du mode SaaS, les clients se voient proposer un éventail de solutions qui dépasse de très loin leurs besoins, aussi sophistiqués soient-ils. Dès lors, […]

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Développer sa start-up : comment passer de la posture de fondateur à celle de dirigeant – deuxième partie

Dans le premier article de cette série, nous avons revisité les fondamentaux du management d’équipe. Dans ce deuxième article nous allons traiter des différents styles de management et de leurs avantages et inconvénients respectifs dans le contexte d’une start-up. Deuxième partie : les styles de management La littérature consacrée au management recense en général 4 […]

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Développer sa start-up : comment passer de la posture de fondateur à celle de dirigeant – Première partie

Dans cette série d’articles, nous allons passer en revue les différents domaines où le jeune fondateur de start-up doit faire évoluer sa posture s’il veut favoriser le développement de son entreprise et ne pas devenir un frein pour ses associés ou pour ses collaborateurs. Première partie : les fondamentaux du management d’équipe Pour les fondateurs […]

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La gestion des projets numériques : pourquoi la DSI doit-elle adopter un nouveau mode de relation avec les utilisateurs ?

Avec la généralisation du cloud, du mobile et des applications en mode SaaS, les consommateurs ont découvert une nouvelle forme d’informatique : l’informatique immédiate qui ne demande aucun effort particulier de mise en oeuvre ou de formation. C’est ce que l’on appelle désormais le numérique : le service est disponible tout de suite et permet […]

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La roadmap, boussole de la DSI numérique

Si la pratique de la roadmap est très largement répandue chez les constructeurs et les éditeurs de logiciels, elle est, curieusement, peu développée au sein des DSI. C’est pourtant un exercice utile pour donner de la visibilité à ce que fait la DSI, à la fois pour les collaborateurs de l’entité et pour les clients, […]

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Comment placer la scalabilité de l’entreprise au coeur des préoccupations de l’entrepreneur ?

Lorsque l’on parle de scalabilité dans le monde de l’entrepreneuriat, on pense soit à la scalabilité de l’infrastructure technique, soit à la scalabilité du business model. Cependant, on pense rarement à la scalabilité de l’organisation. Or une start-up qui n’arrive pas à rendre son organisation à la fois scalable et performante va rapidement plafonner et […]

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